Ошибки продвижения в соцсетях
22 февраля 2020      152      0

Ошибки продвижения в соцсетях

Главные ошибки продвижения в соцсетях

Фирма есть, реклама придумана, профиль в соцсетях красивый… А количество клиентов и подписчиков по-прежнему в стагнации. Вероятно вы где-то оступились, продвигая бренд в социальной сети. Если smm не работает на соц.платформе, в первую очередь проверьте — нет ли у вас одной из двенадцати ошибок.

12 ошибок маркетинга в соцсетях

Ошибки, которые допускают начинающие блогеры и бренды, имеют схожий характер. Чаще всего пользователи соцсетей заблуждаются в 12 моментах.

Маркетинговый план

Цель — это точка, которая является конечным результатом любой работы. Чтобы деятельность была продуктивной необходим пошаговый план. Но не все владельцы брендов еще серьезно относятся к этому и не составляют структуру продвижения. Поэтому на первых порах возникают неудачи, количество клиентов не растет в геометрической прогрессии и аудитория не проявляет активного интереса к профилю. Следствие такой реакции — заброс аккаунта, что ведет к застою.

Чтобы этого избежать, выработайте точную стратегию, примите во внимание прошлые ошибки, если эта акция не первая, а также обратите внимание на своих конкурентов. Можно взять какие-то «фишки» у них, но обязательно индивидуализируйте их, чтобы не повторяться. Решите чего именно вы хотите: набрать подписчиков, клиентов, увеличить продажи, повысить узнаваемость бренда или увеличить трафик? Затем задайтесь вопросом для чего это нужно и приступайте. 

Неверная целевая аудитория

Считаете, что ваша целевая аудитория и ваш продукт нужны абсолютно всем? Вы ошибаетесь. На каждый товар существует собственная ЦА, которую нужно в обязательном порядке найти. Это поможет разработать стратегию и подготовить контент под своих клиентов. А публикации и их содержание — важный фактор развития бренда в социальных сетях.

Повтор рабочего ритма за конкурентом

Ваш конкурент добился успеха в соцсети благодаря каким-то маркетинговым инструментам. И вы считаете, что обязаны применять их. Но во-первых, целевая аудитория одного и того же продукта может различаться в мелочах. А во-вторых, клоны никому не интересны. Если пользователи и потенциальные клиенты заметят, что вы за кем-то повторяете, то потеряете доверие людей. Да и выглядит это смешно.

Будьте индивидуальны, сохраняйте стиль и разрабатывайте уникальные методы для личного бренда. Найдите чем зацепить и задержать вашу публику.

Ведение нескольких соцсетей одновременно

Рекламировать личный бренд на всех платформах — неудачная затея. Вы затратите силы и время, которое могли бы направить на клиентов. В каждой соцсети «сидит» определенная категория людей (демография, возраст, пол, интересы и т.д.). Поэтому контент нужно создавать индивидуальный. И чтобы понять, где же лучше разместиться, опирайтесь на целевую аудиторию.

Не забывайте, что мир меняется каждую минуту, так же меняются и пользователи социальных платформ. Отслеживайте изменения в реакции людей на ваш продукт, меняйте стратегию согласно этим показателям.

Это не значит, что ваш бренд должен существовать только, например, в Фэйсбуке. Вы вправе создавать аккаунты на всех соц.платформах, но активно продвигать товар лучше на одной из них.

Сайт и аккаунт в соцсети — разные вещи

Если у вас кроме аккаунта в соцсети есть и брендированный сайт, то ведите его по-другому. Ваш сайт — это офис, в который люди приходят с определенной целью. Поэтому контент там нужен совершенно другой и вести его нужно иначе. Автоматизировать работу сайта можно больше, чем соцсеть.

Но связывать сайт с соцсетями очень важно. Почему? Вы увеличите посещения первых, а также вторых. Людям интересна «кухня» бренда, которая отражается в профиле соц.платформы и, наоборот, пользователи увидят «офис». Вероятно именно в последнем и будет оформлен заказ, так как его наличие придает важности вашей компании.  

Несоответствие стилю бренда

Когда у бренда один логотип, статус, подложка, цветовая гамма, подача информации, иллюстрации в едином цветовом решении во всех соцсетях и мессенджерах продукт запомнится легко. То же касается и иллюстраций. Публиковать на каждом ресурсе картинки с разной цветовой гаммой, изображение которых мало соответствует деятельности, нельзя. Желательно их делать уникальными, используя различные программы, упоминать название бренда либо слоган на изображении. Кстати, логотип для компании — это важное звено. Благодаря ему, вас будут узнавать люди.

Частые публикации только о компании

Активная публикация контента — частая ошибка компаний. Конечно, регулярно подавать клиентам новую информацию полезно и нужно. Но важно дозировать информационный поток, иначе вы нагрузите пользователей и вероятно они просто отпишутся от ваших новостей.

Публикуйте разноплановый контент (развлекательный, о компании и ее новостях, продающие тексты) строго по расписанию. Например, по одному посту в день. Для этого smm-специалисты рекомендуют составлять контент-план и придерживаться его.

Но не пишите материал ради материала. Пост, написанный для того, чтобы заполнить ленту, видно невооруженным глазом. Публикации должны приносить пользу читателю, в зависимости от темы отвечать на вопрос. Одно из главных правил текста — соответствие содержания тематике. Чтобы контент был таким, выделите один-два дня на написание постов на одну-две недели, занесите в планнер или выкладывайте материал самостоятельно по графику.

Нарушение грамотности в тексте

Конечно, тексты в соцсетях — это не школьное сочинение на оценку, но люди больше доверяют грамотным брендам. Если человек пишет складно, без орфографических, пунктуационных ошибок, это говорит о грамотности и в работе. Любые ошибки снижают авторитет бренда.

Неверное использование хэштегов

Некоторые пользователи до сих пор пишут самые популярные, высокочастотные хештеги. Порой абсолютно не относящиеся к теме поста. И добавляют их в огромном количестве. А ведь в среднем 3-9 хештегов вполне достаточно.

Если вы серьезно ведете аккаунт, то стоит подбирать ревелантные, низко-, и среднечастотные хештеги. Подробнее о подборе, а также специальных сервисах можете почитать здесь).

Отключение или игнорирование комментариев

Открытые комментарии с положительными и отрицательными отзывами вызывают доверие. Здесь вы можете пообщаться с большим количеством людей. Отвечая самостоятельно на комментарий, вы сможете решить проблему, выявить недочеты в работе, принять благодарность или проконсультировать клиента. Не нужно уводить пользователя «за угол», предлагая пообщаться в личных сообщениях. пусть другие тоже видят, как вы общаетесь и решаете ли проблему.

Здесь же пользователи могут «поговорить» друг с другом. Обязательно следите за общением, если видите, что там началась «перепалка» с оскорблениями и прочим вытекающим, то сразу удаляйте эти комментарии, заносите в бан автора. А чтобы в дальнейшем не было «разборок», установите правила общения в группе, выделив для этого отдельный пост/статью или раздел. 

«Роботизированное» общение с публикой

Разработчики соцсетей позволяют автоматизировать процесс общения с пользователями социальных платформ, предлагая автоответчики, рассылки, на которые отвечают боты. Возможно создать бота для ответа на комментарии. Но какими бы живыми вы не устанавливали фразы, бот себя «сдаст» однажды не найдя ответа. Это не нравится людям. Живое общение превыше, так как вызывает положительные реакции: человек видит, что на него обращают внимание, он важен компании, на его вопросы всегда ответят.

Безусловно автоматизацию нужно использовать. Но дозируйте эти функции. Например, пусть бот связывает клиента с вами, пересылая сообщение о том, что нужно перезвонить/написать клиенту. Можете немного обхитрить людей: установите у робота контрольную фразу, когда в чате нужно появиться вам.

Пренебрежение аналитикой и метриками

Опубликовал контент и свободен? Нет. Продолжайте наблюдать за активностью и анализировать: как пользователи реагируют на пост, комментируют, сколько ставят лайков, просматривают. В социальных сетях для этого есть соответствующий раздел. Проанализировав показатели, вы сможете правильно настраивать рекламу, узнаете на какие темы пользователи реагируют лучше, на вид контента. А дальше выберите метод общения, который сможете использовать для составления публикаций.

Популярные статьи

Рубрики

© 2020 Блог о SMM продвижении — Smmdzen · Копирование материалов сайта разрешено только при наличии активной гиперссылки на источник
Дизайн: GoodwinPress.ru
Связь и поддержка: smmdzen@yandex.ru