Продажи в соцсетях: выжимка полезных советов 
26 декабря 2019      437      0

Продажи в соцсетях: выжимка полезных советов 

В последние несколько лет социальные сети активно развиваются и принимают на себя все больше и больше пользователей. В связи с этим развитием и скоплением целевой аудитории на соцплощадки переходит множество продавцов для реализации своего продукта. Но все ли так просто? На самом деле, социальные сети – довольно специфичная площадка для продаж. Здесь множество отдельных нюансов, не характерных для остальных площадок. В этой статье мы разберем основные правила, с помощью которых можно эффективно развивать продажи в соцсетях.

#1 Разогрев «холодной» аудитории

В отличие от поисковых систем, в социальные сети человек не приходит за покупками — он приходит за общением. Именно поэтому ЦА с соцсетей еще более холодная, чем, например, с контекстной рекламы.

У пользователей нет непосредственной потребности в том или ином товаре. Здесь он не пишет, как в браузере, «купить зонт Москва», о его потребностях приходится догадываться. Именно поэтому в соц сетях нельзя продавать «в лоб» — завлекайте его другими способами, но не предлагайте сразу что-либо купить.

#2 “Тест-драйв” перед продажей в соцсетях

Перед покупкой пользователь должен действительно захотеть купить товар. Поэтому социальные сети и реклама в них – лишь начало знакомства с продуктом. Только потом ему можно говорить «купи!».

Дайте клиенту время ознакомиться с вашей продукцией. Предложите ему бесплатный мастер-класс, тест-драйв, экскурсию. После этого пользователь с большей вероятностью обратится к вам уже с намерением приобрести товар. 

#3 Сервис всегда на высоте

Обслуживание клиентов принимает новые формы в социальных сетях. Главный показатель здесь – скорость ответа на входящие сообщения. Чем быстрее вы дадите обратную связь, тем положительнее окажется расположение клиента.

Настройте систему автоответов, наймите менеджеров для постоянной связи. Каждая заявка должна быть закрыта не дольше, чем на один час. И не думайте передавать клиентов другим специалистам – пользователь должен получить ответ здесь и сейчас. 

#4 Взаимодействуйте с аудиторией

Социальные сети — информационный ресурс, поэтому уделите особое внимание контенту. Публикуйте полезную информацию, проводите опросы – покажите, что вы здесь, общаетесь с ними и ничуть не уступаете хорошему собеседнику. Помните — продажи в соцсетях — это не продажи в оффлайн магазине. Здесь контент — король.

Также не забывайте про ответы на комментарии. Даже если отзыв негативный – умейте публично принимать критику и признавать свои ошибки. Это значительно повысит ваш рейтинг в глазах пользователей социальных сетей.

#5 Максимально упростите поиск

Пользователь должен сразу видеть то, что ему нужно. Не заставляйте их искать, как с вами связаться, где записаться на тест-драйв или время работы вашей организации. Все должно быть видно сразу, НО: не перебарщивайте, информация не должна быть навязчивой.

Разместите всю информацию в одном видном месте. Структурируйте ее, чтобы все было понятно с одного раза. После ознакомления клиент должен получить ответы на главные вопросы: что такое, как записаться, сколько стоит и так далее.

#6 Предложите клиенту что-нибудь выгодное

Реклама в социальных сетях должна цеплять своей выгодой. Предложите пользователю что-то бесплатно, например, набор пробников или бесплатный тест. Другой вариант – хорошая акция, большая скидка или выгодное предложение.

Потенциальный клиент должен видеть свою экономию, выгоду. Ваше предложение должно заинтересовать клиента, вызвать желание узнать о продукте подробнее, сделать клик, перейти по ссылке. Не менее важный фактор – предложение должно соответствовать интересам целевой аудитории, что важно учитывать при настройке таргетированной рекламы. 

Заключение

Продажи в соцсетях – мощный и эффективный способ получить больше прибыли и увеличить конверсию. Обязательно выбирайте правильный метод привлечения потенциальных клиентов и дальнейшего их «прогревания». Подойдите к этому вопросу грамотно, чтобы клиенту не приходилось с трудом искать ответы на интересующие вопросы и оперативно реагируйте на все входящие заявки пользователей. Следуя этим советам, вы сможете эффективно продавать ваши товары и услуги в социальных сетях.

Популярные статьи

Рубрики

© 2020 Блог о SMM продвижении — Smmdzen · Копирование материалов сайта разрешено только при наличии активной гиперссылки на источник
Дизайн: GoodwinPress.ru
Связь и поддержка: smmdzen@yandex.ru