Аналитика Инстаграм: 5 важных метрик1 min read

Бизнес-профиль в Инстаграме ─ это отличный двигатель торговли. Но если не работать с аккаунтом, просто запуская таргетированную рекламу, то пользы он принесет мало. Разработчики соцсети решили помочь бизнесменам, предоставив статистику. О том какие метрики анализировать, чтобы повысить эффективность аккаунта, мы рассказали в этой статье.

Для чего нужна аналитика Инстаграм

Анализировать профиль в Инстаграм могут обычные пользователи ради интереса и бизнесмены для статистики. Аналитика даст понимание, в нужную ли вы сторону двигаетесь и  правильно ли развивается аккаунт.

Регулярная аналитика Инстаграм поможет:

• Улучшить качество постов, сторис. Лайки, комментарии, реакции на контент ─ главный показатель заинтересованности.
• Определить ЦА и откуда люди приходят. Этот показатель укажет верная ли аудитория на вас подписана. 
• Понять сколько потенциальных клиентов увидели ваш продукт в соцсети.

Чтобы получить такую информацию, сммщики рекомендуют отслеживать 5 основных показателей.

5 метрик, которые определят эффективность аккаунта

Соцсеть Instagram предоставляет бизнес-аккаунтам набор инструментов, которые помогут увеличить продажи. Например, чтобы показать рекламу большему количеству людей, можно проанализировать время и дни, в которые аудитория чаще посещает группу. А по количеству вовлеченности, сохранениям, охватам вы поймете, какие хэштеги привлекают людей, какая тема их больше интересует.

Если результат вас не устроит, то нужно исправить ошибки “под юзера”.

Подписчики и качество аудитории

Подписчики и аудитория ─ это немного разные люди. Первые подписаны на профиль и могут не взаимодействовать с вами, вторые ─ случайные зрители, которые могли увидеть контент от сторонних профилей. Основная часть подписок должна состоять из целевой аудитории. Если пользователи не подходят под параметры, это можно исправить тремя способами:

• “Почистить” вручную: зайти в подписки, просматривая профили удалять “ненужных”. Можно также воспользоваться автоматическими сервисами по удалению ботов.
• Настроить таргетированную рекламу на ЦА. Количество подписчиков не сократится, а потенциальные потребители увидят ваш продукт.
• Прорекламировать бренд у известного блогера. Предварительно уточните есть ли ваша аудитория у инфлюенсера.

Анализируя качество аудитории, можно легко определить подходящие ли пользователи просматривают ваш профиль. Чтобы провести статистику, надо:

1. Зайти в статистику.
2. Под надписью “Ваша аудитория” нажать “Всего подписчиков”.

Там видно сколько человек подписались на профиль, количество отписавшихся. Ниже указана географическая принадлежность подписчиков, возрастная категория, пол, а также периоды наибольшей активности по дням недели и часам.

Кроме анализа ЦА, вы установите оптимальное время для публикаций.

Проведя статистику за конкретный период и сравнив с датой публикации контента, легко понять какая информация людей не интересует ─ в этот момент пользователи отписываются. И, наоборот, когда увидите, что ЦА в то или иное время активно подписывается, начинайте подстраиваться под нее.

Охват поста

Определить эффективность контента легко с помощью статистики, которую предоставляет Инстаграм. Под публикацией есть надпись синего цвета “Посмотреть статистику”, при нажатии на которую видно количество лайков, комментариев и действия (переходы в профиль, обратная связь).

Ниже в “Интересном” зафиксировано количество подписчиков и других аккаунтов, посмотревших пост, а также откуда пришли зрители: нашли по хештегам, в новостной ленте или у вас в профиле.

Такая информация позволит проанализировать эффективность контента. Если внезапно цифры уменьшились, обратите внимание какой именно показатель стал плохо работать и подкорректируйте его. Чаще это возникает из-за частого повтора одного и того же хештега либо слишком большого их количества. В другом случае ─ увеличение конверсии ─ стремитесь не отклоняться от стиля и темы.

Охват зависит от 4 показателей:

• Время. Публикация поста в период активности юзеров ─ гарантия его видимости у большего количества людей.
• Скорость набора лайков. Если контент быстро набирает лайки, инстаграм считает его интересным и пост чаще мелькает в ленте подписчиков.
• Обращение в директ, реакции на сторис. Чем больше ответов вы дадите, тем больше шанс просмотров контента теми же людьми.
• Хештеги, геолокация. Сторонний пользователь может увидеть вас по хештегу или местоположению.

Для увеличения охватов рекомендовано создавать яркий, полезный и интересный контент. Чтобы узнать, какая информация увлекает вашу аудиторию, анализируйте охват каждого поста.

Вовлеченность

Вовлеченность ─ это взаимодействия с постом относительно количеству ваших подписчиков. Метрику анализируют по двум показателям:

• ER ─ вовлеченность поста без учета охватов. Это общее количество подписчиков, включая тех, кто не посмотрел контент. Рассчитывается так: ER = (лайки+комментарии) / (подписчики*100). Например, 50 / 1000*100 = 5%. Мы рассчитали ER одного поста. Чтобы вычислить вовлеченность всех постов, надо посчитать ER каждой публикации и сложить полученный результат. Обычно в расчет берут контент за последнюю неделю.
• EER ─ показатель, который учитывает охват. Эта метрика поможет увидеть точное количество людей, посмотревших пост. Рекомендуется рассчитывать именно его. Формула: реакции / охват постов. Используя предыдущий метод, вместо общего количества подписчиков возьмем охваченные профили: 50 / 650*100 = 7,7%. По статистике хороший показатель 5-10% и больше.

Вовлеченность поможет вам точнее узнать какие темы интересны пользователям. Такие публикации чаще сохраняют в закладки и делятся со своей аудиторией, что распространит публикацию.

Кроме стандартного показателя, есть еще два подтипа ─ уровень привлекательности, который показывает, насколько публикация вдохновляет аудиторию на лайк, а также коэффициент общительности ─ насколько пост привлекателен для комментариев.

Сохранения, “шэры”

Шэры ─ это количество репостов, а сохранение ─ отправка публикации в закладки. Чем выше эти показатели, тем привлекательнее материал. Информация фиксируется в статистике поста. Чаще сохраняют и репостят следующий контент:

• подборки фильмов;
• рецепты;
• советы, лайфхаки;
• смешные видео, мемы;
• философские размышления;
• психологические статьи.

Большая вероятность сохранения есть у полезных публикаций, изложенных простым языком для простых обывателей. Используйте в тексте минимум терминологии.

Действия со stories

Пользователи Instagram разделились на два фронта: любители сторис и новостной ленты. Статистика историй фиксируется в соответствующем разделе:

1. Откройте сторис.
2. Сделайте свайп вверх.
3. Перейдите на значок графика.

Перед вами появится два основных поля ─ Взаимодействия и Источники и взаимодействия. В первом зафиксированы посещения аккаунта, репосты и манипуляции с дополнительным материалом, например, нажатие на наклейку или ответ на вопрос.

В следующем пункте вы узнаете охват, который всегда ниже показателя просмотров. Это происходит потому, что охват ─ это количество аккаунтов, которые видели контент, а показы ─ количество просмотров, включая одного и того же человека.

Анализ метрик навигации ─ Назад, Прокрутка вперед, Переходы к следующей истории, Выход ─ дает понять насколько история интересна. Обращайте внимание на коэффициент значения Назад: цифра показывает сколько раз пользователи возвращались к ней. Здесь две причины ─ информация сложна к восприятию или сторис интересна. Многие блогеры запускают игру “Найди отличия”. Суть: публикуется первая история, следующим слайдом ─ вторая. Чтобы найти все различия, зрители постоянно возвращаются назад. 

Увеличить охваты, показы и реакции можно, публикуя опросы, контент, требующий ответа в Директ через нижнее окошко или в специальной наклейке. Один из примеров вовлекающих сторис – быстро мелькающие картинки (колесо фортуны или “что день грядущий мне готовит”). Какие еще игры бывают – можете почитать здесь.

Эффективность работы профиля зависит от качества контента. Чтобы своевременно устранять ошибки, знать в каком направлении двигаться, регулярно анализируйте статистику. Основные требования, которые позволят развивать аккаунт в нужном русле ─ это полезности, лайфхаки и правильная подача материала. Важно постить тематический контент, направленный на вашу ЦА. Это привлечет потенциальных потребителей, увеличив продажи.