Аналитика Инстаграм: 5 важных метрик1 min read

Бизнес-профиль в Инстаграме ─ это отличный двигатель торговли. Но если не работать с аккаунтом, просто запуская таргетированную рекламу, то пользы он принесет мало. Разработчики соцсети решили помочь бизнесменам, предоставив статистику. О том какие метрики анализировать, чтобы повысить эффективность аккаунта, мы рассказали в этой статье.

Содержание показать

Для чего нужна аналитика Инстаграм

Анализировать профиль в Инстаграм могут обычные пользователи ради интереса и бизнесмены для статистики. Аналитика даст понимание, в нужную ли вы сторону двигаетесь и правильно ли развивается аккаунт.

Регулярная аналитика Инстаграм поможет:

Улучшить качество постов, сторис. Лайки, комментарии, реакции на контент ─ главный показатель заинтересованности.
Определить ЦА и откуда люди приходят. Этот показатель укажет верная ли аудитория на вас подписана.
Понять сколько потенциальных клиентов увидели ваш продукт в соцсети.

Чтобы получить такую информацию, сммщики рекомендуют отслеживать 5 основных показателей.

5 метрик, которые определят эффективность аккаунта

Соцсеть Instagram предоставляет бизнес-аккаунтам набор инструментов, которые помогут увеличить продажи. Например, чтобы показать рекламу большему количеству людей, можно проанализировать время и дни, в которые аудитория чаще посещает группу. А по количеству вовлеченности, сохранениям, охватам вы поймете, какие хэштеги привлекают людей, какая тема их больше интересует.

Если результат вас не устроит, то нужно исправить ошибки “под юзера”.

Подписчики и качество аудитории

Подписчики и аудитория ─ это немного разные люди. Первые подписаны на профиль и могут не взаимодействовать с вами, вторые ─ случайные зрители, которые могли увидеть контент от сторонних профилей. Основная часть подписок должна состоять из целевой аудитории. Если пользователи не подходят под параметры, это можно исправить тремя способами:

“Почистить” вручную: зайти в подписки, просматривая профили удалять “ненужных”. Можно также воспользоваться автоматическими сервисами по удалению ботов.
Настроить таргетированную рекламу на ЦА. Количество подписчиков не сократится, а потенциальные потребители увидят ваш продукт.
Прорекламировать бренд у известного блогера. Предварительно уточните есть ли ваша аудитория у инфлюенсера.

Анализируя качество аудитории, можно легко определить подходящие ли пользователи просматривают ваш профиль. Чтобы провести статистику, надо:

Зайти в статистику.
Под надписью “Ваша аудитория” нажать “Всего подписчиков”.

Там видно сколько человек подписались на профиль, количество отписавшихся. Ниже указана географическая принадлежность подписчиков, возрастная категория, пол, а также периоды наибольшей активности по дням недели и часам.

Кроме анализа ЦА, вы установите оптимальное время для публикаций.

Проведя статистику за конкретный период и сравнив с датой публикации контента, легко понять какая информация людей не интересует ─ в этот момент пользователи отписываются. И, наоборот, когда увидите, что ЦА в то или иное время активно подписывается, начинайте подстраиваться под нее.

Охват поста

Определить эффективность контента легко с помощью статистики, которую предоставляет Инстаграм. Под публикацией есть надпись синего цвета “Посмотреть статистику”, при нажатии на которую видно количество лайков, комментариев и действия (переходы в профиль, обратная связь).

Ниже в “Интересном” зафиксировано количество подписчиков и других аккаунтов, посмотревших пост, а также откуда пришли зрители: нашли по хештегам, в новостной ленте или у вас в профиле.

Такая информация позволит проанализировать эффективность контента. Если внезапно цифры уменьшились, обратите внимание какой именно показатель стал плохо работать и подкорректируйте его. Чаще это возникает из-за частого повтора одного и того же хештега либо слишком большого их количества. В другом случае ─ увеличение конверсии ─ стремитесь не отклоняться от стиля и темы.

Охват зависит от 4 показателей:

Время. Публикация поста в период активности юзеров ─ гарантия его видимости у большего количества людей.
Скорость набора лайков. Если контент быстро набирает лайки, инстаграм считает его интересным и пост чаще мелькает в ленте подписчиков.
Обращение в директ, реакции на сторис. Чем больше ответов вы дадите, тем больше шанс просмотров контента теми же людьми.
Хештеги, геолокация. Сторонний пользователь может увидеть вас по хештегу или местоположению.

Для увеличения охватов рекомендовано создавать яркий, полезный и интересный контент. Чтобы узнать, какая информация увлекает вашу аудиторию, анализируйте охват каждого поста.

Вовлеченность

Вовлеченность ─ это взаимодействия с постом относительно количеству ваших подписчиков. Метрику анализируют по двум показателям:

ER ─ вовлеченность поста без учета охватов. Это общее количество подписчиков, включая тех, кто не посмотрел контент. Рассчитывается так: ER = (лайки+комментарии) / (подписчики*100). Например, 50 / 1000*100 = 5%. Мы рассчитали ER одного поста. Чтобы вычислить вовлеченность всех постов, надо посчитать ER каждой публикации и сложить полученный результат. Обычно в расчет берут контент за последнюю неделю.
EER ─ показатель, который учитывает охват. Эта метрика поможет увидеть точное количество людей, посмотревших пост. Рекомендуется рассчитывать именно его. Формула: реакции / охват постов. Используя предыдущий метод, вместо общего количества подписчиков возьмем охваченные профили: 50 / 650*100 = 7,7%. По статистике хороший показатель 5-10% и больше.

Вовлеченность поможет вам точнее узнать какие темы интересны пользователям. Такие публикации чаще сохраняют в закладки и делятся со своей аудиторией, что распространит публикацию.

Кроме стандартного показателя, есть еще два подтипа ─ уровень привлекательности, который показывает, насколько публикация вдохновляет аудиторию на лайк, а также коэффициент общительности ─ насколько пост привлекателен для комментариев.

Сохранения, “шэры”

Шэры ─ это количество репостов, а сохранение ─ отправка публикации в закладки. Чем выше эти показатели, тем привлекательнее материал. Информация фиксируется в статистике поста. Чаще сохраняют и репостят следующий контент:

подборки фильмов;
рецепты;
советы, лайфхаки;
смешные видео, мемы;
философские размышления;
психологические статьи.

Большая вероятность сохранения есть у полезных публикаций, изложенных простым языком для простых обывателей. Используйте в тексте минимум терминологии.

Действия со stories

Пользователи Instagram разделились на два фронта: любители сторис и новостной ленты. Статистика историй фиксируется в соответствующем разделе:

Откройте сторис.
Сделайте свайп вверх.
Перейдите на значок графика.

Перед вами появится два основных поля ─ Взаимодействия и Источники и взаимодействия. В первом зафиксированы посещения аккаунта, репосты и манипуляции с дополнительным материалом, например, нажатие на наклейку или ответ на вопрос.

В следующем пункте вы узнаете охват, который всегда ниже показателя просмотров. Это происходит потому, что охват ─ это количество аккаунтов, которые видели контент, а показы ─ количество просмотров, включая одного и того же человека.

Анализ метрик навигации ─ Назад, Прокрутка вперед, Переходы к следующей истории, Выход ─ дает понять насколько история интересна. Обращайте внимание на коэффициент значения Назад: цифра показывает сколько раз пользователи возвращались к ней. Здесь две причины ─ информация сложна к восприятию или сторис интересна. Многие блогеры запускают игру “Найди отличия”. Суть: публикуется первая история, следующим слайдом ─ вторая. Чтобы найти все различия, зрители постоянно возвращаются назад.

Увеличить охваты, показы и реакции можно, публикуя опросы, контент, требующий ответа в Директ через нижнее окошко или в специальной наклейке. Один из примеров вовлекающих сторис – быстро мелькающие картинки (колесо фортуны или “что день грядущий мне готовит”). Какие еще игры бывают – можете почитать здесь.

Эффективность работы профиля зависит от качества контента. Чтобы своевременно устранять ошибки, знать в каком направлении двигаться, регулярно анализируйте статистику. Основные требования, которые позволят развивать аккаунт в нужном русле ─ это полезности, лайфхаки и правильная подача материала. Важно постить тематический контент, направленный на вашу ЦА. Это привлечет потенциальных потребителей, увеличив продажи.